Инициатива Maxima Legal по повышению юридической грамотности партнеров практики Private Wealth вошла в шорт-лист исследования лучших практик клиентского сервиса РБК Петербург Customer eXperience Awards.
«Обслуживанием HNWI-клиентов занимаются компании из разных секторов, экспертизы которых частично пересекаются, но не как конкурирующие, а потенциально дополняющие друг друга. При этом игроки рынка не всегда видят возможности партнёрства за счет непонимания чужого бизнеса и пользы от совместных действий как для собственного бренда, так и для клиента. Осознанное партнерство расширяет линейку услуг и создает ассоциацию «единого окна», в которое клиент может обращаться в связи с любой возникшей ситуацией, что способствует более длительным и доверительным отношениям», – рассказал о проекте Максим Аврашков, управляющий партнер Maxima Legal.
Отметим, что премия Customer eXperience Awards проводится редакцией РБК Петербург впервые и направлена выявление и популяризацию проектов в области улучшения клиентского опыта с обоснованной эффективностью, созданных петербургскими компаниями или реализованных на территории Северо-Западного региона. Участие в исследовании приняло около 40 компаний, направивших более 75 проектов для оценки экспертным советом из 30 руководителей и менеджеров компаний, внедряющих передовые технологии клиентского сервиса.
| |